ELECTRICIDAD INDUSTRIAL

Estimado Pedro,En resupesta a su valoracion permitame comentarle que tal y como ha quedado demostrado en numerosas ocasiones, disponemos de repuesto de todos nuestros articulos. Ustedes compraron dos carritos en noviembre de 2008 y en enero de 2010 reclaman una centralita para uno de ellos, la cual no piden en garantia si que abonan su importe. La centralita es enviada pero, segun comentan, no es la misma que la original. Le comentamos que es compatible pero alegan que quieren una exactamente igual que la original. Como solucion en enero ya le propusimos enviar el carro a nuestras instalaciones para sy reparacion, a lo cual se niegan. Y tras conversacion telefonica mantenida a dia de hoy con el Sr. J. G., se le vuelve a reiterar que la mejor solucion para este inconveniente es el envio del carro a nuestras instalaciones para la reparacion mediante nuestro servicio tecnico, que son los que realmente conocen nuestros productos, ante lo que se vuelven a negar.Como puede ver, nosotros siempre respondemos de los articulos que ofrecemos, pero no podemos obligar a ningun cliente a enviar el articulo adquirido para su correcta reparacion, si este no quiere hacerlo, alegando que es tecnico y conoce el articulo, cosa poco probable puesto que somos la unica empresa en Espana que trabaja este modelo de carrito electrico con control remoto.Reiteramos nuestra disposicion a solucionar su problema, y cualquier otro que pueda surgir con otro cliente, puesto que nuestro deseo es la entera satisfaccion de nuestros cliente.